Servicio de Apoyo al Tratamiento Médico (SATME)

Marzo 2007

Habilitó nuevo servidor para optimizar el servicio

En febrero pasado se habilitó un nuevo servidor exclusivo de SATME, que permitirá centralizar la información y mantener conectados todos los puntos de atención,  lo que facilitará el trabajo del equipo y permitirá entregar información del uso de nuevas estrategias de Promoción Médica.

En el 2006, el SATME inició la marcha blanca de su sistema computacional denominado “Enlace”, el cual estuvo abocado principalmente a la transformación de módulos y a la instalación de computadores en los módulos. Continuando con este proyecto, y para optimizar el servicio, en febrero de este año se habilitó un servidor exclusivo de SATME, que permitirá centralizar la información y mantener conectados todos los puntos de atención,  lo que sin duda  facilitará el trabajo del equipo y permitirá el uso de nuevas estrategias de Promoción Médica, entregar información a nuestros consultores y a los Product-manager de sus zonas .

“El contar con un servidor propio nos va a permitir entregar un servicio más fluido, constante y rápido. Antes nuestro sistema informático estaba en la misma red de CFR, y en muchas ocasiones el sistema computacional se caía, tenía problemas de conexión, y las asistentes debían hacer el trabajo en forma manual. Esto al final se traducía en pérdida de tiempo para el paciente, ya que debía esperar a que volviera el sistema para  que le ingresaran nuevamente sus datos”, indicó la supervisora de SATME, Daniela Rivera.

Otra de las novedades que presenta esta división, es que muy pronto inaugurarán el SATME en Clínica Arauco Salud y en el Centro Médico  271/2 pediátrico y adulto, ubicado en Gran Avenida en Santiago, por lo que se espera un gran apoyo para la promoción de esas zonas.

A juicio de la supervisora, es muy importante que los consultores manejen esta información lo que les permitirá mejorar su gestión . “Los consultores son la vía directa para entregar los servicios a los médicos, y éstos a su vez puedan invitar a más pacientes a utilizarlos. Por ello es que uno de los objetivos que nos planteamos para este año es trabajar más con la promoción médica, para que el servicio pueda crecer en forma sostenida”, afirmó.